原因

パソコン本体、モニタ、ルーターなどの通信機器、LAN接続タイプのネットワーク対応ハードディスクなどが、高圧電流により壊れてしまう場合があります。雷対策のサージ付電源タップなどで予防することができます。パソコンの電源が入らない、モデムのランプ点滅しないなどの場合は故障している可能性があります。

対処法

パソコンの電源が入らない場合

パソコンの電源ランプが点灯しているが動作しない時には、いったんコンセントを抜いて5分から10分程、放置します。（放電処置）。ノートパソコンの場合はバッテリーを外してください。 バッテリー、ACアダプタ、電源ケーブルをつなぎます。パソコンを立ち上がった場合には、今後の故障の可能性も想定し、必要なデータのバックアップを取ることをお勧めいたします。 電源ランプが点灯しない、動作している気配がない場合は、修理が必要となります。データのバックアップが無い場合、ハードディスクを取り出してデータ復旧を行うか、諦めるかということになってしまいます。 データ復旧で復旧させることが難しい場合が多くあります。

パソコンは起動するがインターネットにつながらない場合

パソコンは起動する場合は、ネットワーク機器のLEDが点灯しているか確認してください。LEDが点滅している場合には、パソコンのインターネット接続を一度無効にして、再度有効にすることで解決する場合があります。 LEDが点灯していない、点滅が普段より早い、いつもと違うところが点灯している場合は、ネットワーク機器が故障している可能性があります。

ご契約プロバイダーのネットワークが正常であることを確認できた場合には、ネットワーク機器の交換等が必要になる場合があります。