原因

ハードディスク、メモリ、マザーボードなどのハードウエア故障、またはOSやソフトウェアの不調。原因となる要素は多岐にわたるため、原因の特定は困難です。

対処法

（ハードウェアが原因となっている場合）

本体から異音がするといった場合　→　原因となっていると思われる部品の予防保守交換がおすすめ

その他ハードウエア診断ツール、Windowsの機能でメモリ診断ツールを実行し、物理的な障害が起きていないか確認をすることで、交換すべきパーツを特定することができます。

（ハードウェアが正常に動作している場合）

• システムの復元（復元ポイントを設定している場合に、正常動作している時点の状態に戻します）
• システムのリカバリー（システムイメージなどあらかじめ作成したバックアップをもとに復旧します）
• システムの初期化（システムを初期状態に戻します）

システムが正常起動するようになった場合には、再起動の原因となったソフトウェアやアップデートを切り分けます。Windowsアップデートが原因という場合もあります。

※本ページに記載の対処法通りに行っても症状が改善されない場合、修理等が必要になることがございます。
※症状が改善されない、解決方法がわからないときは弊社までご相談ください。